Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Introduction
Bienvenue sur Ghostor.com. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ghostor et toute personne physique ou morale (le Client) souhaitant procéder à un achat via notre site internet Ghostor.com (le Site).
2. Acceptation des Conditions
Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes CGV et déclare les accepter sans réserve. Ces CGV prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Ghostor.
3. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le Site. Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé et de photographies non contractuelles.
4. Prix
Les prix indiqués sur le Site sont en francs suisses (CHF) et incluent toutes les taxes applicables. Ghostor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.
5. Commandes
Le Client qui souhaite acheter un produit doit :
– Sélectionner les produits désirés et les ajouter au panier.
– Valider le panier après vérification.
– Fournir les informations de livraison et de facturation.
– Effectuer le paiement via l’un des moyens de paiement proposés.
– Confirmer la commande.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente.
6. Paiement
Le paiement du prix total est exigible à la commande. Les paiements peuvent être effectués via TWINT ou toute autre méthode de paiement sécurisée proposée sur le Site. Aucune commande ne sera expédiée avant réception du paiement complet.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et Ghostor ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur.
DÉGÂTS LORS DE LA LIVRAISON ET ERREURS DE LIVRAISON
Les dommages dus au transport doivent être signalés au transporteur à réception de la marchandise, faute de quoi le client prend à sa charge la responsabilité d’éventuels dégâts de la marchandise. Même si cela ne devrait jamais arriver, pour les erreurs de livraison ou de commande, les retours au-delà de 30 jours (dès la réception du produit) ne seront plus acceptés ni remboursés.
8. Droit de Rétractation
Le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le Client devra retourner les produits dans leur état d’origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du Client.
9. Garanties et Retours
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité ou de produit défectueux, le Client doit contacter Ghostor pour organiser le retour, l’échange ou le remboursement du produit. En cas d’erreur de livraison ou de produits défectueux, une demande de retour par e-mail est obligatoire dans les 30 jours après le dégat constaté ou pour les erreurs de commande dans les 30 jours après la réception de la pièce. Faute de quoi, la marchandise ne sera pas reprise.
10. Responsabilité
Ghostor ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de Ghostor sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
11. Protection des Données
Les données personnelles collectées sur le Site sont utilisées pour le traitement des commandes et la gestion des relations commerciales. Conformément à la loi, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Ce droit peut être exercé en contactant Ghostor à l’adresse suivante :
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi suisse. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux suisses seront compétents pour régler le litige.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter Ghostor à l’adresse suivante :
