Politique de confidentialité
Introduction
Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales de vente (CGV) et mentions légales de notre site. Nous vous informons ici en détail sur tous les traitements de données. Découvrez quelles sont vos données personnelles (ci-après simplement « données ») qui seront traitées, comment et pourquoi:
lorsque vous :
- visitez notre site web.
- nous contactez.
- utilisez notre boutique en ligne.
- ou êtes dans une autre relation commerciale avec nous.
- vous abonnez à notre Newsletter par e-mail (service non disponible pour l’instant).
Par ailleurs :
- combien de temps vos données restent conservées.
- quelles données nous collectons auprès d’autres sources (art. 14 RGPD).
- si une prise de décision automatisée a lieu.
- de quels droits vous disposez en ce qui concerne le traitement des données ainsi que
- qui est le responsable, les coordonnées de notre délégué à la protection des données et comment vous pouvez nous contacter.
Explication du terme cookie
Les cookies, des petits fichiers textes, sont déposés sur votre ordinateur lorsque vous visitez des sites web. Ils permettent la collecte d’informations sur votre expérience de navigation sur notre site. Le terme « cookie » englobe toutes les technologies qui recueillent des données à partir de votre appareil, telles que votre utilisation du site, l’identification de l’appareil, l’adresse IP, le type de navigateur, des données démographiques ou l’URL de la page d’origine.
En outre, nous utilisons des balises web et des pixels pour effectuer des comptages de visiteurs sur nos pages et surveiller nos messages promotionnels (pas encore applicable). Il est important de noter que ces méthodes ne sont pas utilisées pour accéder à vos données personnelles sans votre consentement.
Comment nous utilisons les cookies
Les données personnelles recueillies sur notre site seront utilisées uniquement aux fins précisées dans la présente politique ou indiquées sur les pages pertinentes de notre site.
Les données que nous recueillons automatiquement sont utilisées uniquement aux fins suivantes :
- Nécessaires au fonctionnement du site.
- Fonctionnels.
- Statistiques.
- Publicité (non applicable pour l’instant).
- Sécurité.
Nous n’utilisons pas vos données au-delà de ce qui est précédemment indiqué.
Les cookies dits "nécessaires" sont employés pour diverses raisons :
Les cookies nécessaires sont cruciaux pour les fonctions de base du site Web et celui-ci ne fonctionnera pas comme prévu sans eux. Pendant l’utilisation des pages Internet ou des applications mobiles, les serveurs Internet enregistrent des données d’utilisation impersonnelles, ce que l’on appelle les fichiers journaux.
Ces cookies ne stockent aucune donnée personnellement identifiable.
Les données collectées automatiquement sont les suivantes :
- Type et version du navigateur internet utilisé pour accéder au site
- Système d’exploitation
- Langue appliquée
- Adresse IP
- Date, heure et pays de chaque accès
Les données mentionnées ci-dessus sont conservées pendant une période maximale de 14 mois.
Les cookies de type "fonctionnels" servent principalement à :
Les cookies fonctionnels permettent d’exécuter certaines fonctionnalités telles que le partage du contenu du site Web sur des plateformes de médias sociaux, le partage d’un avis client, le blocage de spam et d’autres fonctionnalités tierces.
– reCAPTCHA est utilisée pour distinguer si une saisie (p. ex. un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou de manière automatique par un logiciel (un « bot informatique »). Ainsi, nous souhaitons garantir la sécurité de notre site Internet et le protéger en particulier contre les saisies (ou attaques) automatisées et contre les spams. Le traitement est donc fondé sur nos intérêts légitimes.
À cette fin, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site Internet sur la base de différentes caractéristiques. Ces analyses sont exécutées intégralement en arrière-plan et commencent automatiquement dès que vous visitez nos sites Internet. Afin d’établir une distinction entre les humains et les bots informatiques, Google analyse diverses informations, comme l’adresse IP de l’appareil utilisé, le temps passé sur le site Internet, le navigateur et le système d’exploitation utilisés, ainsi que les mouvements de la souris effectués par le visiteur du site Internet.
Pour de plus amples informations sur l’utilisation des données collectées par Google, reportez-vous aux règles de confidentialité (https://policies.google.com/privacy?hl=fr ) et aux conditions d’utilisation de Google (https://policies.google.com/terms?hl=fr ).
– Google Fonts permet d’afficher une police d’écriture à usage libre sur le web, ce service est utilisé via des requêtes API, certaines données de l’utilisateur final (par exemple l’adresse IP) sont collectées, stockées et peuvent être utilisées à des fins d’analyse. En outre, il pourrait être possible pour Google de suivre les utilisateurs finaux par le biais de l’empreinte de leur navigateur, croisée avec d’autres services Google qu’ils utilisent.
Les cookies de catégorie « statistiques » et « publicité » sont utilisés pour :
Les cookies analytiques sont utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web. Ces cookies aident à fournir des informations sur le nombre de visiteurs, le taux de rebond, la source de trafic, etc. Nous utilisons :
– Google Analytics dans l’objectif de comprendre l’évolution de nos visiteurs, trafic, nombre de ventes, nombre de panier d’achats.
– Tags de remarketings de Facebook, Google, Instagram et Linkedin dans l’objectif de faire des campagnes publicitaires ciblées aux personnes ayant visités notre site ou réalisé des actions spécifiques comme l’ajout au panier d’achat ou une simple visite du site (pas applicable pour le moment).
– Tags de conversions de Facebook, Google, Instagram, Linkedin et Google analytics pour compter les conversions importantes et pouvoir améliorer le chemin client (pas applicable pour l’instant).
– Le logiciel Mouseflow qui a pour objectif de tester si les interfaces sont graphiquement efficientes et est utilisé à des fins d’études internes sans formellement identifier des personnes ou des groupes de personnes (pas applicable pour l’instant).
Veuillez noter que l’acceptation de ces cookies peut impliquer le transfert de vos données personnelles vers des serveurs hébergés hors de notre infrastructure et notre contrôle.
Toutefois, vous avez la possibilité de les refuser via le popup qui s’affiche à l’arrivée sur le site.
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique sur les cookies, lesquelles prendront effet dès leur publication sur ce site web.
Les cookies de type « sécurité » sont utilisés pour :
Ce stockage est en outre effectué pour des raisons de sécurité et afin d’assurer la stabilité et l’intégrité du système.
Les données que nous recueillons lorsque l’utilisateur exécute certaines fonctions peuvent être utilisées aux fins suivantes :
- Pour communiquer avec nous, dans le cas des formulaires.
- Pour communiquer avec les autres utilisateurs, dans le cas des commentaires (fonctionnalité désactivée).
Données personnelles collectées
Ghostor Sàrl s’engage à une transparence totale quant à la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles. Toutes les données récoltées lors de la commande dans notre boutique en ligne ne seront pas transmises ou vendues à des tiers.
Lors d'une commande depuis notre site Internet (non automatique)
Lorsque vous commandez un produit sur notre site, nous stockons dans nos bases de données les informations suivantes :
– Nom et prénom de l’acheteur
– Nom de l’entreprise (facultatif)
– Pays
– Nom et numéro de rue
– NPA et Localité
– Canton (facultatif)
– Adresse email
– Téléphone
– Notes de commande (facultatif)
– Le ou les produit(s) commandé(s)
En cas d’homologation de pièces pour routes suisses:
Informations nécessaires sur le véhicule de l’acheteur afin de réaliser et transmettre le document d’homologation à l’achat.
– Marque automobile
– Modèle
– Année
– Numéro de chassis
Toutes les informations sont sur la carte grise du véhicule.
Les données sont utilisées et traitées uniquement par les collaborateurs de Ghostor Sàrl, elles sont stockées dans les bases de données des système de gestion d’Elementor et de Woocommerce pendant une période maximale de 12 mois. Les données sont hébergées en Suisse chez Infomaniak SA à Genève.
Lors d'une prise de contact via notre formulaire en ligne (non automatique)
Lorsque vous nous contactez via le formulaire du site sur la page « contact », nous stockons dans nos bases de données (Elementor et notification e-mail) les informations suivantes :
– Nom et prénom de la personne qui rempli le formulaire
– Adresse de courriel
– Numéro de téléphone
– Numéro de commande (optionnel)
– Contenu du message (optionnel)
– Votre adresse IP
– Date et heure de l’envoi du message
– Agent utilisateur de votre navigateur
Les données sont conservées jusqu’à ce que le but du traitement soit atteint.
Sur demande nous pouvons supprimer toutes vos données personnelles de nos fichiers et serveurs. Vous pouvez également demander de fournir les informations personnelles vous concernant. Pour cela vous pouvez adresser un email ou un courrier à Ghostor Sàrl.
NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET VOTRE CONSENTEMENT
En interagissant avec nous ou en nous communiquant vos données personnelles, vous acceptez les règles décrites dans ce document. Si vous n’acceptez pas ces règles, veuillez ne pas utiliser nos services ou visiter notre site web ni nous fournir vos données personnelles. Ghostor Sàrl se réserve le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité afin de maintenir sa conformité avec la loi, ces modifications seront effectives dès leur publication sur notre site web. Veillez à consulter notre site web régulièrement pour tout changement.
La politique de confidentialité et toutes questions en découlant ou liées à celle-ci sont régies par le droit suisse.
Vos droits en tant qu’utilisateur
En vertu de la RGPD et de la nLPD, les utilisateurs ont les droits suivants en tant que personnes concernées :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit de restreindre le traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’objection.
Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint la loi en matière de protection des données, ou que vos droits en matière de protection des données ont été enfreints d’une autre façon, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT – https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html ).
Comment modifier, supprimer ou contester les données recueillies
Si vous souhaitez que vos renseignements soient supprimés ou modifiés d’une façon ou d’une autre, veuillez communiquer avec notre DPO:
Adresse et coordonnées
Si vous avez des questions à nous poser, n’hésitez pas à communiquer avec nous en utilisant ce qui suit.
Siège:
Ghostor Sàrl
Rue du Château 35
CH-1636 Broc
Tél:
+41 78 664 16 91
Entrée en vigueur, le 1er octobre 2024.
